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1. 用户信息的收集和使用
1.1 本商城所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户个人身份的各种信息。本商城所称的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，具体包括身份证件号码、个人信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹以及交易信息。单独的设备信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据，不属于个人信息或个人敏感信息。
1.2. 您充分理解并同意，为实现网上购物、优化本商城的产品及保障安全所必须的功能，您须授权本商城收集、使用您的如下信息：
1.2.1. 用户注册所需信息
您使用您本人手机号码注册成为 28Mum 用户时，请您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于本商城给您提供更优质更个性化的服务，上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、电话联系、电子邮箱、地址。若您不提供这些额外信息，不会影响您网上购物的基本功能。
1.2.2. 交易及售后所需信息
a) 订单信息
当您在本商城下单购买商品时，本商城系统会生成您购买该商品的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名（或名称）、收货地址及电话号码，该订单会同时载明订单号、您所购买的商品信息、下单时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式。您理解并同意，本商城将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务等；本商城可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
b) 支付信息
在您下单后，您可通过本商城系统支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但本商城需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
c) 客服与/售后服务所需信息
本商城的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的账户安全，本商城的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要本商城提供与您订单信息相关的客服或售后功能时，本商城会查询您的订单信息。根据您所要求的服务内容，您可能会在与本商城的客服人员沟通时，提供上述信息之外的其他信息，以协助客服人员完成您所要求的服务。
d) 保障交易安全所需信息
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，本商城须通过您基于交易所确定的交易对象、第三方支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
1.2.3. 优化产品与/服务所需信息
本商城可能会收集您的订单信息、浏览记录、浏览习惯进行数据分析以描述用户特征，用来为您展示或推荐您感兴趣的商品或服务信息。除上述信息外，本商城还可能为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与本商城的客服联系时提供的信息，以及您意见反馈向本商城发送的信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，本商城可能会将它们进行关联，以便本商城能在这些设备上为您提供一致的服务。
1.2.4. 保障账户安全所需信息
为提高您使用28Mum服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，本商城可能会通过了解您的订单信息、浏览记录、浏览习惯、常用软件信息、设备信息、设备MAC地址、账号gmail列表来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
1.3. 用户可选择是否授权收集、使用的信息
为您提供更加优质、满意、个性化的服务，努力提升您的用户体验，本商城可能会附加收集和使用您的信息。若您不提供这些信息，您依然可以获得本商城为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。
您可以在本商城上传照片或图片来晒单、发表评论信息，本商城可能会通过您所上传的照片或图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
1.4. 征得授权同意的例外
您充分知晓，根据相关法律法规之规定，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无须征得您的授权同意：
1.4.1. 与国家安全、国防安全有关的；
1.4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.4.4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.4.5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.4.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.4.7. 根据您的要求签订合同所必需的；
1.4.8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
1.4.9. 为合法的新闻报道所必需的；
1.4.10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.4.11. 法律法规规定的其他情形。
1.5. 用户信息的授权使用
为您提供满意优质的服务，您理解、同意并授权本商城将您的信息用于下列用途：
1.5.1. 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
1.5.2. 向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品、服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与28Mum的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。本商城在向
您推荐您可能感兴趣的内容时仅使用您在拼多多平台内的信息。
1.5.3. 本商城可能会使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与本商城或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您。
1.5.4. 本商城可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，用于为您提供更加个性化的服务使用。
1.5.5. 本商城会对服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示本商城的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
1.5.6. 邀请您参与有关本商城产品、服务的调查；
1.5.7. 经您同意或授权的或法律法规允许的其他用途。
2. 用户信息的共享、转让和公开披露
2.1. 用户信息的共享
2.1.1. 除以下情况外，本商城不会将您的个人信息提供给拼多多以外的任何个人、公司或组织共享：
1) 依据本商城政策或事先已获得您明确的同意或授权；
2) 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；
3) 在法律、法规允许的范围内，为维护28Mom及关联方或合作伙伴、您或其他28Mom用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害时；
4) 为实现本商城的服务的核心功能或提供您需要的服务；
5) 应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6) 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；
7) 基于学术研究而使用；
8) 基于符合法律、法规规定的社会公共利益而使用。
2.1.2. 您充分理解并同意，本商城可能会将您的个人信息与本商城的关联方共享。但本商城只会共享必要的个人信息，且受本商城政策中所声明目的的约束。如果本商城共享您的个人敏感信息或关联方要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
2.1.3. 您充分理解并同意，我们可能会向合作伙伴（如提供商品或物流、技术、广告等服务的供应商、拼多多商家、委托我们进行推广的合作伙伴、代表我们发出信息的通讯服务商、支付机构等）或其他第三方共享您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。
2.2. 用户信息的转让
除以下情况外，本商城不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织：
2.2.1. 事先获得您明确的同意或授权；
2.2.2. 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；
2.2.3. 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；
2.2.4. 涉及合作、联营、合并、收购、资产转让或其他类似交易时。
2.3. 用户信息的公开披露
28Mum 非常重视保护您的个人信息，未经您同意，本商城不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露的除外：
2.3.1. 获得您明确同意或基于您的主动选择；
2.3.2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，本商城可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；
2.3.3. 其他依据法律规定或双方约定可以披露的情形。
2.3.4. 您理解并同意，根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
3. 用户个人信息的保护
3.1. 数据安全措施
28Mum已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。本商城会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；本商城会使用加密技术确保数据的保密性；本商城会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；本商城会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及本商城会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.2. 互联网并非绝对安全的环境，本商城强烈建议您在使用28Mum服务时不要使用非28Mum推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过本商城的服务建立联系和相互分享。当您通过本商城的服务创建交流、交易或分享时，您可自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
3.3. 在使用28Mum服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络28Mum，以便本商城根据您的申请采取相应措施。
3.4. 特别提醒您注意，您在使用本商城服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用本商城的服务时共享甚至公开分享相关信息。
3.5. 如上述，28Mum将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
3.6. 在不幸发生个人信息安全事件后，本商城将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、本商城已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况本商城将以信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，本商城会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本商城还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4. 用户个人信息的保存、删除、访问和管理
4.1. 用户个人信息的保存
28Mum会依据本商城政策及相关法律法规对您的个人信息提供保护。
4.2. 用户个人信息的删除
4.2.1. 当您成功申请注销28Mum账户后，本商城将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，本商城将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.2.2. 如果28Mum终止服务或运营，本商城会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.3. 用户个人信息的访问
您有权通过以下方式访问您的个人信息，但法律法规另有规定，或本商城政策、《28Mum用户服务协议》另有约定除外。
4.3.1. 账户信息——若您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料等信息，您可登录账号通过“个人中心-我的资料”执行此类操作。
4.3.2. 搜索信息——您可登录账号通过“搜索”访问或清除您的搜索记录。
4.3.3. 浏览信息——您可登录账号通过“个人中心-历史浏览”访问或清除您的浏览记录。
4.3.4. 订单信息：您可登录账号通过“个人中心-我的订单”访问或清除您的订单记录、交易记录等。
4.3.5. 若您无法通过上述路径访问该等信息，您可通过28Mum与客服联系。对于您在使用本商城的产品或服务过程中产生的其他个人信息。
4.4. 用户个人信息的更正、补充
当您发现您的个人信息有误或需要补充时，您可通过“4.3 用户个人信息的访问”中列明的方式提出更正或补充申请。
4.5. 用户个人信息的删除
您可通过“4.3 用户个人信息的访问”中列明的方式删除您的部分个人信息，但法律、法规规定应当保存的除外。
在以下情形中，您可向本商城提出删除个人信息的请求：
1) 本商城处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 本商城收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3) 本商城处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
5. 未成年人信息保护
本商城非常重视未成年人的个人信息保护，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您为16周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本商城政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
6. 其他
6.1. 条款的独立性
如果根据适用的法律认定本商城政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本商城政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
6.2. 联系我们
6.2.1. 您对本商城政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系28Mum客服或通过个人中心“设置”中的“意见反馈”联系本商城。
6.2.2. 本商城还设立了个人信息保护专职小组，您可以通过发送邮件至28mum@sws28.com与本商城联系。本商城的注册地址为：No.81, Batu 3, Jalan Klang Lama, 58100 Kuala Lumpur Malaysia.
6.3. 生效日期
本商城政策于2020年01月20日首次生效，于2020年01月20日最新修订生效。
